分診叫號
近幾年，體現人性化管理的多媒體排隊管理系統，已經在許多窗口服務行業廣泛應用， 如北京、上海、廣州、深圳等發達地區的城市，其大部分銀行、工商、稅務、醫院等已經開始使用多媒體排隊管理系統。
在窗口服務行業中，醫院是人員最密集的地方之一，當然也是排隊叫號最多見的地方。醫院使用分診叫號系統以后， 可很好地解決患者就診時分診叫號無序、醫生工作量不平衡、環境的嘈雜等問題。醫生只需簡單按一下呼叫鍵就可按序呼叫患者前來就診， 避免人工喊號。因此，分診叫號系統在醫院的應用，不僅能夠優化服務和工作環境、 使病員和醫生情緒得以放松，并且提高了服務效率和質量、樹立了醫院的良好形象，有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。
- 病員方面：系統按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫生處就診，真正實現了“個性化”服務和“互換式”服務。避免發生排錯號、 插隊等情況和混亂、嘈雜的現象，減少許多不必要的糾紛。營造平等、合理、有序的良好環境， 給病員帶來輕松愉快的心情。尊重人性，保護病員隱私權利。病員可以充分利用等候時間做其他事 ，節約病員的時間
- 醫生方面：尊重病員的同時也得到病員的尊重，有利于改善工作情緒。 優化工作環境，減少工作失誤，提高工作效率。 分診叫號系統的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：暫停、轉移、特叫等。
- 醫院管理者方面：分診叫號系統實時提供醫生服務和病員的動態信息，并可利用網絡傳送到遠程計算機進行實時監控。根據提供的實時動態信息， 科學設置崗位，提高服務效率。根據系統生成的多種統計報表， 進行準確的量化考核，提高醫生的積極性。提高服務質量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。
- 建立和維護患者候診隊列；
- 液晶顯示屏顯示支持多行顯示，顯示信息布局合理、清晰、美觀。
- 通過診區內顯示和聲音提示設備，通知候診患者按序到醫生處就診、標本采集、取藥或者接受檢查。
- 通過診區顯示和語音設備發布導醫等信息
通過實施系統，將實現以下重點目標
項目內容
- 信息發布系統：指定的LED顯示屏設備發布信息（包括掛號信息、導醫信息、價格信息、提示信息等）。
- 分診系統：建立、維護和實施查看就診患者隊列，
- 門診診區叫號系統：醫生需接診下一位患者時，門診醫生工作站下達指令，通過診區顯示設備顯示和語音設備叫號，通知患者就診。
